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Passwort vergessen?

So stellen Sie den Zugang zu Ihrem Konto wieder her

Passwort zurücksetzen – So funktioniert's

  1. Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite
  2. Geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein
  3. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Wiederherstellungslink
  4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail (gültig für 24 Stunden)
  5. Erstellen Sie ein neues, sicheres Passwort
  6. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an
Wichtig: Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten ankommt. Die Wiederherstellungs-E-Mail wird von [email protected] gesendet.

E-Mail-Adresse nicht mehr verfügbar?

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Unser Team hilft Ihnen bei der Kontowiederherstellung.

Benötigte Informationen für die Verifizierung:
• Vollständiger Name (wie bei der Registrierung angegeben)
• Geburtsdatum
• Letzte bekannte Einzahlung (Datum und Betrag)
• Kopie eines gültigen Ausweisdokuments

Support kontaktieren

Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen

Die häufigsten Gründe: 1) Passwort wird falsch eingegeben (achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung), 2) Feststelltaste (Caps Lock) ist aktiviert, 3) Leerzeichen am Anfang oder Ende des Passworts, 4) Falsches Tastaturlayout (z.B. Englisch statt Deutsch). Versuchen Sie, das Passwort in einem Texteditor zu schreiben und dann zu kopieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen".
Konten werden aus Sicherheitsgründen gesperrt: nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen (temporär für 30 Minuten), bei verdächtigen Aktivitäten, wenn die Verifizierung aussteht oder bei Verstoß gegen die AGB. Temporäre Sperren nach falschen Login-Versuchen werden automatisch aufgehoben. Bei anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support unter [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem vollständigen Namen.
Dies bedeutet meist, dass die eingegebene E-Mail-Adresse oder der Benutzername nicht in unserem System registriert ist. Mögliche Ursachen: 1) Sie verwenden eine andere E-Mail-Adresse als bei der Registrierung, 2) Tippfehler in der E-Mail-Adresse, 3) Sie haben sich noch nicht registriert. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig oder suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der Willkommens-E-Mail von Glorion Casino, um die korrekte Adresse zu finden.
Bei mobilen Login-Problemen helfen folgende Schritte: 1) Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies, 2) Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten), 3) Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version, 4) Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox), 5) Deaktivieren Sie VPN oder Proxy-Verbindungen. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie den Login über einen Desktop-Computer oder kontaktieren Sie unseren Support.
Wenn die Seite nach erfolgreicher Anmeldung nicht lädt: 1) Warten Sie 30 Sekunden – manchmal dauert die Sitzungsinitialisierung etwas länger, 2) Aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Reload-Button), 3) Löschen Sie Browser-Cache und Cookies, dann melden Sie sich erneut an, 4) Überprüfen Sie, ob Ihr Browser JavaScript aktiviert hat (erforderlich für die Plattform), 5) Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker temporär. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren 24/7 Live-Chat.
Automatische Abmeldungen erfolgen aus Sicherheitsgründen: nach 30 Minuten Inaktivität, wenn Sie sich von einem anderen Gerät anmelden (nur eine aktive Sitzung erlaubt), bei Verbindungsproblemen oder nach Browser-/Geräte-Neustarts. Um angemeldet zu bleiben, aktivieren Sie die Option "Angemeldet bleiben" beim Login (nur auf vertrauenswürdigen, persönlichen Geräten empfohlen). Dies verlängert die Sitzungsdauer auf 30 Tage.
Der bei der Registrierung gewählte Benutzername kann aus Sicherheitsgründen nicht geändert werden. Sie können sich jedoch weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Falls Sie einen neuen Benutzernamen wünschen, müssen Sie sich an unseren Support wenden. Beachten Sie: Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Ein zweites Konto anzulegen ist nicht gestattet und kann zur Sperrung beider Konten führen.
Die Identitätsverifizierung (KYC – Know Your Customer) ist gesetzlich vorgeschrieben und dient Ihrem Schutz: 1) Verhinderung von Identitätsdiebstahl und Betrug, 2) Schutz vor Geldwäsche, 3) Sicherstellung, dass Sie volljährig sind, 4) Schutz Ihres Kontos vor unbefugtem Zugriff. Die Verifizierung erfolgt normalerweise bei der ersten Auszahlung. Benötigt werden: Ausweiskopie, Adressnachweis (nicht älter als 90 Tage) und ggf. Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 Stunden.

Ihre Login-Sicherheit

So schützen wir Ihre Daten und Ihr Konto

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind mit derselben Verschlüsselungstechnologie geschützt, die auch Banken verwenden. Ihre Login-Daten werden niemals im Klartext übertragen.

Sichere Passwort-Speicherung

Ihr Passwort wird mit modernsten Hashing-Algorithmen (bcrypt) gespeichert. Selbst wir als Betreiber können Ihr Passwort nicht im Klartext einsehen – nur Sie kennen es.

Automatische Sitzungsverwaltung

Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch ausgeloggt. Bei Login von einem neuen Gerät wird die alte Sitzung beendet. So ist Ihr Konto auch bei vergessener Abmeldung geschützt.

Datenschutz nach DSGVO

Wir behandeln alle Ihre Daten streng vertraulich und gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.

Betrugserkennungssystem

Unser System überwacht Login-Aktivitäten auf verdächtige Muster. Bei mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto temporär gesperrt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Verifizierungsprozess

Durch unseren KYC-Prozess (Know Your Customer) stellen wir sicher, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Dies schützt Sie vor Identitätsdiebstahl und unbefugten Auszahlungen.

Sicherheitstipp: Verwenden Sie ein einzigartiges, starkes Passwort für Ihr Glorion Casino Konto. Kombinieren Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit anderen Personen und nutzen Sie die Option "Angemeldet bleiben" nur auf Ihren persönlichen, geschützten Geräten.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da

Live-Chat

Sofortige Hilfe durch unser deutschsprachiges Support-Team. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 2 Minuten.

Verfügbarkeit: 24 Stunden, 7 Tage die Woche

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E-Mail Support

Detaillierte Anfragen und Anliegen können Sie jederzeit per E-Mail an uns senden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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FAQ & Hilfe-Center

In unserem umfangreichen FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Login, Boni, Auszahlungen und mehr.

Verfügbarkeit: Rund um die Uhr

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